以人為本，從體驗建立信任：好亮眼鏡攜手 HOYA，在台南佳里引進多焦鏡片體驗服務，重新定義安心選鏡

台南佳里區，生活機能完善、人情味濃厚，始終保有一份踏實而溫暖的生活節奏。就在這片熟悉的生活圈中，「 好亮眼鏡 」自民國 97 年成立至今，已陪伴在地居民走過約 18 個年頭，憑藉「 以人為本 」的服務精神，成為許多佳里人信賴的配鏡夥伴。

當初選擇在佳里落腳，其實是一種剛剛好的緣分。一方面，主理人之一 林佩蓁 本身就是在地人，對這片土地有著深厚的情感連結；而另一位主理人 陳怡豪 則是過去在佳里的眼鏡行累積多年實務經驗，因而在原公司結束營運後，兩人決定攜手創業，打造一間以「 人 」為核心、貼近生活節奏的眼鏡店。

好亮眼鏡兩位主理人：林佩蓁、陳怡豪

與日本鏡片領導品牌 HOYA 的深度合作，讓好亮眼鏡不僅能提供高品質鏡片，也在 2023 年店面重新裝修之際，進一步規劃出全新的 HOYA 體驗試戴區，導入「 多焦鏡片體驗館 」與「 變色／染色鏡片體驗牆 」，透過實際試戴與直觀體驗，讓選鏡過程從單向說明，轉變為能被親眼感受、真正被理解與安心接受的選擇。

下面，讓我們透過搜鏡王（SO）與好亮眼鏡團隊專訪對談，深入了解他們如何以專業與體驗，為顧客帶來安心、舒適的選鏡過程！

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SO：作為佳里區居民熟悉的眼鏡店，您認為好亮眼鏡最核心的特色與理念是什麼？您希望顧客記住這間店的哪一個關鍵價值？

好亮眼鏡團隊：好亮眼鏡最核心的價值，其實是回到「 人 」本身。我們一直強調以人為本，用比較貼近生活、貼近顧客的方式經營這間店。從人文式的諮詢溝通、到專業且不急迫的服務流程，我們希望建立的是一種能夠長久走下去的關係，而不只是一次性的交易。

在經營模式上，我們也比較偏向一種「 新文化 」的概念，不追求短期利益，而是希望讓顧客在這裡獲得更多實際體驗，真正理解自己所配戴的產品。

而如果用一個詞形容，我們希望被記住的，就是「 溫度 」。現在很多店家在硬體設備上都很先進，但我們反而會想透過對話了解顧客的生活型態與需求，讓對方感受到被理解。這份溫度，才是好亮眼鏡最希望被記住的核心價值。

「 讓顧客實際體驗、以人為本 」一直是好亮眼鏡的經營方向，而 HOYA 的品牌理念，與他們的高度契合。

SO：在眾多鏡片品牌中，為何會選擇 HOYA 作為店中主要鏡片品牌？在合作過程中，您最認同 HOYA 的哪一個品牌特點？

好亮眼鏡團隊： HOYA 在鏡片品質上的穩定度，以及持續進步、貼近亞洲人視覺需求的設計，都是我們非常認同的地方。實際讓顧客試戴、比較不同品牌後，無論是舒適度或回饋，都讓我們更確信 HOYA 非常適合佳里這樣的生活型市場。

此外 HOYA 在耐用性上的表現相當突出，許多顧客在配戴兩、三年後，能明顯感受到產品價值，這種長時間累積的信任感，是其他條件難以取代的。

SO：好亮眼鏡特別導入了『 多焦鏡片體驗館 』、『 變色/染色鏡片體驗牆 』，請問當初導入這項服務的初衷是什麼？顧客反饋如何呢？

【多焦體驗館】HOYA首度導入「試戴體驗」，讓顧客能完整體驗不同視野廣度的多焦點眼鏡，打造店家與顧客之間的信任感。

好亮眼鏡團隊：在引進體驗館之前，我們本來就有讓顧客實際試戴的習慣。隨著 HOYA 多焦鏡片體驗館的導入，顧客可以直接比較不同等級多焦鏡片的差異，這對理解產品非常有幫助，也能夠幫助我們和顧客快速建立信任感。

【變色/染色鏡片體驗牆】模擬太陽光照射情境，僅需數秒時間即可完成變色效果，輕鬆比較各種色調，宛如一座「雙眼試妝區」。

而體驗牆最大的優勢，就是讓顧客一眼就能看見各種顏色變化。變色與染色鏡片如果只用口頭說明，其實很難讓人想像，就像穿搭只能停留在腦中配色；但透過實體展示，顧客可以把鏡片拿在手上實際感受，甚至直接拿到戶外測試，就像試穿鞋子一樣，從「想像」變成「確認」，讓搭配與選擇都變得更直覺，也更安心。 

SO：實際服務顧客時，您觀察到「 能先體驗試戴 」對顧客選擇鏡片有什麼幫助？

好亮眼鏡團隊：幫助非常大。體驗是最快讓顧客理解產品價值的方式。很多人會說「 鏡片看起來都一樣 」，但只要親自試戴，就能感受到差異，選擇真正適合自己需求的鏡片。

【光學問診台】用以確認戴上眼鏡時的視線位置，確保視線中心座落在理想位置，發揮最佳光學效果。

我們從不勉強推銷，而是透過接地氣的方式說明原理，讓顧客自己做決定。現在店內採預約制，但許多新客人都來自舊客的介紹，對我們來說，這就是最真實、也最有力的肯定。

【試鏡片 / 視覺體驗】戴上試鏡架後可依據需求，體驗來自HOYA的全系列多焦點試鏡片，從入門款產品到高階商品，親身體驗不同系列帶來的視野差異。

SO：您會如何形容 HOYA 這類體驗式服務，對眼鏡產業帶來的價值？

好亮眼鏡團隊：這是一種翻轉傳統眼鏡產業的「 新文化 」。以顧客為導向，重視心理需求與理解過程，即使店家需要投入更多成本，換來的卻是長期的信任與永續經營。在不犧牲品質與專業的前提下，讓顧客獲得最大的實際受益，這才是真正的雙贏。

【HOYA全新定位儀】戴上選好的鏡框，面向鏡子距離一隻手臂的長度(地上也有輔助站位)，即可完成鏡框定位，獲得相關配戴數據。

隨著 3C 使用時間增加，現代人的視覺需求愈加複雜，好亮眼鏡選擇透過實際試戴與體驗，協助顧客理解不同鏡片在日常使用中的差異，降低選擇上的不確定感。

也因此，在鏡片品牌的合作上，好亮眼鏡特別重視產品是否能回應實際配戴需求。HOYA 穩定的產品品質與持續更新的技術支援，讓店家能在第一線服務中，提供更清楚、也更具體的配鏡建議。

結 語

在快速變動的市場環境中，好亮眼鏡選擇走一條看似不急、卻始終踏實的路。從以人為本的服務出發，結合與 HOYA 的深度合作，透過實際體驗取代單向推銷，讓顧客在理解中做出選擇，也在一次次配鏡過程中，累積信任與安心。

這樣的經營哲學或許沒有捷徑，卻正是好亮眼鏡能夠長久陪伴在地生活、穩定前行的關鍵。

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⿻ 店家資訊

好 亮 眼 鏡

地址：臺南市佳里區光復路331號

電話：06-723-7795

粉專：好亮流行眼鏡館

衛部醫器輸壹字第008709號

衛部器廣字第11503023號