「海璃Helis」眼鏡店:我們比你還重視保護眼睛這件事

發表日期:
圖片
圖片

「我剛開完青光眼手術,我想要來找一副墨鏡」,前一間眼鏡店幫他配了眼鏡,但是海璃告訴他 做完手術 現階段需要的是墨鏡,等眼睛恢復後再詳細檢查與配鏡。

「我想要換一副眼鏡」,前一間眼鏡店幫他配了近視25度的眼鏡,海璃告訴他,其實他可以不用配戴眼鏡。

「你們有多焦的鏡片嗎?」前一間眼鏡店幫他做了上方零度,下方老花度數的鏡片,海璃告訴他,有的,為什麼需要多焦點眼鏡呢?你的需要我們要詳細檢查及討論我們再來使用多焦點眼鏡,不要急著驗配。

「我的鏡片是N牌的…」,前一間眼鏡店告訴他的是與N牌同技術的鏡片,事實上是其他的品牌,海璃,全部提供的都是法國Essilor依視路鏡片,並附有保證卡與出廠證明。



上述情況,是眼鏡店「海璃Helis」的日常。

現下台灣眼鏡店參差不齊的品質,不僅讓消費者無法判斷正確,亦無從得知何為真實,你我都可能是「前一間眼鏡店」的顧客,這個比喻並不是要一竿子打翻一艘船,但是,你會不會擔心視力矯正因此而受到影響呢?

正因如此,秉持著「保護眼睛」的 海璃Helis 誕生了…

圖片

海璃Helis,這間眼鏡店不太一樣


201862日,是即將正式營業的新型態眼鏡店「海璃Helis開始試營運的日子,那一天,11個小時的營業時間內全部客滿。其實「海璃Helis是在許多網友期盼下催生的,他們希望能有一個實體空間來挑選他們想要的眼鏡,對經營團隊而言,試營運期間可謂草船借箭,所有狀況都是作為調整步伐與修正服務內容的重要過程。


圖片


兩週後,主打「護眼、輕量、舒適」的「海璃Helis正式開幕,第一個月即創下200萬營業額,這個成績絕對令許多同業驚訝,對經營團隊亦可能成為甜蜜的負擔,但是,負責人Wonder告訴我們,「海璃Helis期盼能提供給顧客的價值在於,以保護眼睛為第一順位,把關店內商品的品質,用同理心協助每一位顧客找到最合適的眼鏡,以此作為經營海璃不變的理念,更讓團隊樂在其中,遠大於計算業績的必要性與意義」。

 

圖片

圖片



海璃Helis 為全台唯一「採預約制服務,並與 台灣眼鏡品牌CHANGE 採單一品牌合作模式」的眼鏡店


每一副鏡框都可隨意搭配各種造型墨鏡、或濾藍光、偏光等機能性前掛,現場提供全系列眼鏡試戴、專業驗光諮詢,加上價格透明等種種獨特定位,讓消費者的選擇變得更單純,保護眼睛變得更容易。


圖片
圖片

圖片

眾多網友支持,醞釀出「海璃Helis」實體店鋪



這個部分便要回溯到Wonder23年前與CHANGE眼鏡品牌的合作,當時於群眾集資顧問公司擔任實習生的他參與了「濾藍光時尚機能眼鏡」的專案,短短兩個月即獲得超過千萬的募資紀錄,真實的反映出許多人相當重視「護眼」這件事,集資專案在一定的時間點內結束了,但是後續購買、詢問產品的聲音並未見消弭,不只台灣,海外如香港、新加坡等地皆有支持的網友。

 

實體店「海璃Helis便是在眾多朋友的支持下醞釀而成,秉持著保護眼睛,為更多人解決配鏡問題的核心理念,讓他們擁有一串克服重重開店前大事小事的鑰匙,一道一道解決並打造了「海璃Helis的實體空間。



圖片
 
圖片

圖片(右:海璃Helis負責人 Wonder,左:資深驗光師 詠田)

在「海璃Helis」,每一位顧客的意見都會被充分討論



本身並非視光背景出身的Wonder,沒有近視也沒有佩戴眼鏡,甚至他是一個20出頭、初次開店的年輕人,以所學企管與網路行銷一手拉拔「海璃Helis,他坦言,「職場中我們永遠無法懂每一件事、學習所有的事,所以一定要跟專業的人合作並詢問,一家眼鏡店從網路體驗、驗光、導購,以及眼鏡品質各方面都是重點」


在這個所有產業因網路世代而變動的環境,也許正適合以一個更大的胸襟來思考眼鏡店,借鏡於其他產業,再把新的元素加到「海璃Helis之上。對「海璃Helis而言,每位顧客都是家人與朋友,海璃Helis 之於消費者,永遠會扮演一個協助解決問題的角色,並將每一筆意見紀錄下來,與上游品牌與經營團隊密切討論,最終再回饋於產品與服務中。





----

 

店家資訊:

 

海璃Helis

地址:台北市中正區汀州路三段305號(公館商圈)

電話:02-23682881

FACEBOOK海璃 Helis




會員評分
5.0 /8
相關文章